Неисправности
Справочник «Неисправности» предназначен для систематизации и указания причин поломок и сбоев оборудования,
конструкций или систем в документах «Быстрые задачи» и «Регламентные задачи».
Он помогает точно фиксировать суть обращения и формировать обоснованное задание на выполнение ремонтных или обслуживающих работ.
Назначение справочника
Использование справочника позволяет:
- Стандартизировать формулировки неисправностей;
- Упростить ввод информации и снизить вероятность ошибок;
- Повысить качество аналитики по видам неисправностей;
- Оценивать частоту возникновения определённых проблем;
- Планировать профилактическое обслуживание и закупку запасных частей.
Структура элемента справочника
Каждая запись в справочнике состоит из двух обязательных полей:
- Код неисправности — уникальный идентификатор;
- Наименование неисправности — текстовое описание проблемы.
Примеры значений
- Закончился тонер
- Перегорела лампа
- Не работает кондиционер
- Не работает замок на двери
Такая детализация позволяет сотрудникам технической службы быстрее понять суть задачи
и оперативно приступить к её решению.